Зачем компании заниматься настройкой умного поиска, и при чем здесь пиар

Сегодня клиент, партнер или вероятный сотрудник начинает знакомство с компанией не с сайта, а с поисковой строки. Причем речь не только о классическом поиске - все чаще информацию о бренде получают через нейросети, агрегаторы и рекомендательные системы. 

Поэтому компаниям важно не просто «быть в интернете», а управлять тем, что именно о них видят пользователи. Если по запросу о бренде на первых позициях выходят случайные отзывы, устаревшие публикации или нерелевантные упоминания, это влияет на доверие, продажи и найм. Если же в выдаче присутствуют экспертные материалы, понятное описание, сильные кейсы и официальная позиция, бренд выглядит устойчивым, зрелым и управляемым.

«Умный поиск» для бизнеса

Под этим специалисты Коммуникационного агентства «Пионер»  понимают не столько SEO в классическом смысле, а работу с тем, как компания отображается: в поисковых системах; в нейросетевых сервисах; в картах и справочниках; в новостной и отраслевой среде; в блоках рекомендаций и ответах ИИ. Фактически это новая зона репутационного управления, поэтому с помощью PR-инструментов мы сможем сформировать систему смыслов, которая, в свою очередь, формирует цифровой след компании. Хорошо выстроенные коммуникации помогут вашей компании: вытеснять случайный и негативный контент; усиливать экспертные материалы; формировать доверие к бренду; объяснять рынку, чем компания отличается от конкурентов; поддерживать продажи, HR-бренд и франчайзинг.

«Коммуникации в интернет-среде необходимо выстраивать таким образом, чтобы поисковой робот работал на бизнес, а не против него, — уверена директор КА «Пионер» Полина Гаранина, — поэтому мы не только создаем PR-материалы, которые усиливают бренд в поиске и нейросетях, но и формируем экспертную повестку, помогаем выстроить цифровой профиль компании и убрать репутационные разрывы. Если бренд не управляет тем, что о нем говорят и показывают алгоритмы, это начинает делать рынок. И не всегда в пользу бренда».